05.29.2020
Advertisers

Verizon Media & IAB Italia incontrano Domenico Romano, Global Head of Marketing and Communication AW LAB

Verizon Media & IAB Italia incontrano Domenico Romano

Christina Lundari intervista Domenico Romano, Global Head of Marketing and Communication AW LAB, per raccogliere la sua testimonianza su come una realtà retail come AW LAB abbia affrontato e stia affrontando questo periodo di crisi e per capire quali sono le strategie di comunicazione adottate per mantenere vivo il business.

Avendo molti punti di vendita anche in Asia, AW LAB ha avvertito l’arrivo del COVID-19 ancor prima del suo impatto sull’Europa. La priorità è stata sicuramente la messa in sicurezza di tutti i dipendenti e poi il rilancio di una molteplicità di iniziative già previste nei punti di vendita e rapidamente reinventate in chiave digitale, come il talent show AW Lab Is Me Digital Edition, la caccia al tesoro da casa Sneaker Hunt e il lancio virtuale della collezione Viral Vibes (VRL), indossata da avatar. Grazie a queste iniziative, celermente traslate dal fisico al virtuale, hanno fatto sì che il brand sia riuscito a mantenere costantemente il contatto con il proprio pubblico, mantenendolo ingaggiato, proprio come aveva sempre fatto offline nel periodo precedente alla crisi. Senza un CRM strutturato, un approccio omnicanale ben organizzato e canali digitali già abilitati alla vendita, i risultati raccolti in questi mesi sarebbero stati impossibili, a dimostrazione di quanto la trasformazione digitale sia vitale per ogni business retail.

La parola chiave per superare la crisi con successo è secondo Domenico Romano “human”, una nuova umanità intesa come parte sensibile della comunicazione che si nasconde dietro i nuovi canali digitali e dentro ognuno di noi. 

L'intervista è stata girata durante il lockdown.

 

  • Advertise with us
  • Find the right advertising solutions for your business.
  • Join us
  • Spend every day connecting people with the things they love.
  • Follow us
© 2020 Verizon Media. All Rights Reserved