05.29.2020
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Verizon Media & IAB Italia incontrano Erika Fattori, Brand & Communication Director Nexi

Verizon Media e IAB Italia incontrano Erika Fattori

Sergio Amati intervista Erika Fattori, Brand & Communication Director Nexi per capire quali sono le indicazioni, gli insight e le opinioni della realtà Nexi e quali sono i suggerimenti per reagire da un punto di vista della comunicazione in questo momento particolare e difficile di pandemia. 

Per Nexi la crisi è stato un forte input per provare ad anticipare alcune delle iniziative che erano già in cantiere e, in alcuni casi, per cambiare traiettoria o addirittura lanciare attività che non erano in programma.

La crisi è stata determinante per l’azienda nella creazione di iniziative specifiche dedicate agli esercenti, anche con contenuti educational per le aziende non ancora attrezzate per l’e-commerce. Lo staff di Nexi ha messo in campo tutte le proprie risorse in termini di  flessibilità, capacità di adattamento e improvvisazione. 

La strategia di comunicazione di Nexi è stata quella omnichannel e omnidirezionale, verso l’esterno e l’interno, grazie alla quale l'azienda ha potuto lanciare diversi servizi e prodotti.  L’azienda ha inoltre intrapreso alcune attività a beneficio della comunità, mai fatte prima, come ad esempio una raccolta fondi molto importante per la costruzione di un ospedale.

L’elemento chiave per superare la crisi con successo è secondo Erika Fattori l’“ottimismo”, inteso come ricerca costante di risorse intellettuali di energia per poter trarre il meglio da qualsiasi situazione e cercare di avere dei risvolti positivi anche in momenti particolarmente difficili. Fondamentale è la capacità di adattamento che ci aiuta a ripensare le logiche precedenti ed ad uscire dagli schemi.

L'intervista è stata girata durante il lockdown.

Guarda l'intervista a Lorenzo Giorda, Global Head of Digital Marketing Lavazza

 

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