Prakse za prikupljanje i upotrebu podataka

Prakse za prikupljanje i upotrebu podataka

Na ovoj stranici nalaze se dodatne informacije o nekim praksama i tehnologijama koje primjenjujemo radi prikupljanja, upotrebe i dijeljenja podataka. 

Grupa Verizon Media svaki dan pruža usluge približno jednoj milijardi korisnika diljem svijeta. Za pružanje internetskih usluga na toj razini trebamo znati kakva je izvedba naših sustava, mreža i proizvoda. Da bismo to ostvarili, većinu podataka koju prikupimo grupiramo i analiziramo na svojim platformama za analizu.

Na tim platformama generiramo potrebna izvješća i korisne uvide za svako područje svog poslovanja, uključujući:

  • financijsko izvješćivanje, računovodstvo, naplatu i reviziju
  • poslovni razvoj, razumijevanje trendova u djelatnosti, konkurentnu analizu, marketing robne marke, pripajanja i akvizicije
  • Mjerenje izvedbe dobavljača i partnera
  • rad sustava i mreže te praćenje njihove izvedbe, planiranje kapaciteta, rješavanje problema, optimizaciju prometa, balansiranje opterećenja i povezane operativne svrhe
  • sigurnost, sustave protiv prijevare, neželjenog sadržaja i zloupotrebe
  • mjerenje izvedbe i učinkovitosti oglasnih sustava, kampanja i partnerstva za nas i naše partnere
  • poboljšanje proizvoda, razvoj novih proizvoda i značajki
  • objedinjeni uvidi u publiku za nas i naše partnere
  • objedinjeni analitički podaci o mrežnom mjestu, aplikaciji i proizvodu za nas i naše partnere

Kada dijelimo objedinjena izvješća sa svojim partnerima, pružamo samo statističke sažetke podataka. To znači da partnerima ne dostavljamo zapisnike koji otkrivaju identitet korisnika. Više informacija potražite u odjeljku „Kako dijelimo vaše podatke“ u Pravila zaštite privatnosti tvrtke Verizon Media.

Neprestano radimo na tome da poboljšamo svoje postojeće i razvijemo nove ponude za koje smatramo da će našim korisnicima biti korisne i zanimljive. Napore ulažemo ovisno o povratnim informacijama svojih korisnika, istraživanju tržišta, trendovima djelatnosti i podacima o načinu upotrebe postojećih proizvoda koje prikupimo. U većini slučajeva koristimo objedinjene podatke za poboljšanje i razvoj proizvoda, a to ne uključuje zaključke ili analizu na razini korisnika.

Primjeri upotrebe podataka za poboljšanje i razvoj proizvoda obuhvaćaju sljedeće:

  • ispitivanje iskustva korisnika
  • osiguravanje kvalitete i ispitivanje proizvoda (uključujući sigurnosno ispitivanje)
  • otkrivanje i uklanjanje programskih pogrešaka
  • mjerenje izvedbe proizvoda (na primjer, vrijeme potrebno za učitavanje stranica i aplikacija)

Naši su sustavi konfigurirani za automatsko prikupljanje i upotrebu podataka u sigurnosne i operativne svrhe. Te podatke općenito zadržavamo kratko vremensko razdoblje, ali neke zadržavamo dulje vrijeme kako bismo otkrili, ublažili ili zaustavili zlonamjernu ili nezakonitu aktivnost. Podatke grupiramo u statistička izvješća kako bismo bolje razumjeli izvedbu sustava i mreže tijekom vremena.

Primjeri sigurnosne i operativne upotrebe obuhvaćaju sljedeće:

  • praćenje izvedbe sustava i mreže
  • sigurnosnu analizu (kao što je otkrivanje upada, procjena ranjivosti i ispitivanje probijanja)
  • otkrivanje i popravak kvarova i prekida
  • rješavanje problema i uklanjanje programskih pogreški
  • planiranje i predviđanje kapaciteta
  • optimizacija prometa i balansiranje opterećenja
  • mjerenje izvedbe sustava i mreže dobavljača i partnera

Budući da su navedene aktivnosti vitalne za naše poslovanje, Verizon Media ne nudi vam mogućnost odabira ili kontrola za upotrebu podataka u sigurnosne i operativne svrhe.

U ovom se odjeljku nalaze dodatne informacije o nekim određenim praksama koje koristimo za personalizaciju sadržaja koji vam prikazujemo, na primjer oglasa ili članaka. U odjeljku Kako funkcionira digitalno oglašavanje možete pronaći kratki pregled načina na koje koristimo vaše podatke za personalizaciju oglasa. 

Naša personalizirana iskustva obuhvaćaju sljedeće:

  • prikaz više sadržaja, članaka, oglasa i videozapisa koji vam se sviđaju ili za koje ste pokazali zanimanje
  • predlaganje novog sadržaja ili proizvoda za koje smatramo da će vam se svidjeti na temelju vaše prethodne aktivnosti
  • pamćenje vaše nedavne aktivnosti, na primjer nedavnih burzovnih kvota i pretraživanja na webu

Tehnike koje nam pomažu u personalizaciji vašeg iskustva obuhvaćaju sljedeće:

  • povezivanje identifikatora kućanskih uređaja, računa, uređaja i kolačića
  • obradu IP adresa
  • preglednike i uređaje s ograničenom podrškom za kolačiće
  • pametne TV uređaje i interaktivne uređaje
  • kolačiće, pratilice, skripte i SDK-ove
  • automatsku obradu i strojno učenje

Verizon Media upotrebljava različite tehnike za povezivanje jedinstvenih identifikatora koji se nalaze u kućanstvima, na računima, uređajima i kolačićima te drugim tehnologijama. Ti identifikatori vjerojatno pripadaju istom korisniku ili su pristupni u istom kućanstvu. Oni su povezani putem zajedničkih elemenata, kao što su dijeljene IP adrese, zajednička upotreba uređaja ili mobilne aplikacije, prijave na račune na više uređaja te podaci o podudaranju i povezivanju identifikatora koje pružaju treće strane.

Vrste identifikatora koje prikupljamo i obrađujemo obuhvaćaju sljedeće:

  • adrese e-pošte (e-adresa za račun i zamjenske e-adrese)
  • telefonske brojeve
  • Kolačići i druge tehnologije koje sadrže jedinstvene identifikatore
  • Appleov ID za oglašavanje na iOS-u i ID dobavljača
  • ID za Google Android i ID za oglašavanje u Trgovini Play
  • identifikatore u kućanstvu
  • IP adresu (verziju 4 i 6)
  • i izvedene vrijednosti svega prethodno navedenog

Prikupljamo i povezujemo te elemente čak i ako niste prijavljeni na , na primjer kada koristite proizvod koji ne zahtijeva prijavu ili stupate u interakciju s našim na mrežnom mjestu treće strane.

Ti se identifikatori obično povezuju s podacima korisnika tvrtke Verzion Media koje prikupimo, primijetimo ili izvedemo te podacima koje nam pošalju naši partneri.

Uz vaš pristanak povezujemo identifikatore radi poboljšanja korisnosti podataka koje prikupljamo u različitim kontekstima i pružanja poboljšanog sadržaja i oglasnih doživljaja. Na primjer, korisnici koji na webu pretražuju sportske rezultate određenih momčadi mogu biti zainteresirani za prikaz dodatnih priča ili videozapisa o tim momčadima u svojim novostima.

Možete odabrati na koji se način vaši podaci povezuju. Možete povući svoj pristanak i nećemo povezivati identifikatore  pojedinačnih preglednika i mobilnih uređaja radi poboljšanja vašeg sadržaja i oglasnog doživljaja upotrebom kontrola za povezivanje uređaja u svojim kontrolama privatnosti.
 

IP adresa vašeg uređaja šalje se tvrtki Verizon Media svaki put kada stupite u interakciju s nekim od naših ili . I treće strane mogu primati vašu IP adresu i proslijediti je nama kada stupate u interakciju s njihovim proizvodima. Slično tome, Verizon Media može vašu IP adresu prenijeti partnerima putem kojih prikazujemo sadržaj, oglase i povezane proizvode na svojim proizvodima.

Prikupljamo IP adrese tijekom vremena radi sljedećeg:

  • održavanja sigurnosti vašeg računa, podataka i naših sustava i mreža
  • obrane od prijevare, neželjene pošte, krađe identiteta, zloupotrebe i drugih zlonamjernih aktivnosti
  • rješavanja problema na mreži, u sustavu te povezanih operativnih problema
  • određivanja vašeg geografskog područja ili zemlje radi sljedećeg:
    • prepoznavanja vaše pravne nadležnosti i prava povezanih s vašim računom
    • pružanja relevantnijih sadržaja i oglasa
  • ograničavanja učestalosti oglasa tijekom vremena na uređajima bez podrške za kolačiće
  • određivanja približne lokacije vašeg doma i posla
  • povezivanja uređaja, preglednika i korisničkih računa koji mogu biti povezani s istim kućanstvom ili radnim mjestom
  • stvaranja objedinjenih statističkih podataka koji pokazuju upotrebu proizvoda prema geografskom području

Verizon Media prikuplja i koristi prethodno prikupljene podatke s preglednika i uređaja s ograničenom podrškom za kolačiće, na primjer onih s omogućenom tehnologijom za blokiranje kolačića. U tim slučajevima, generiramo privremeni „pasivni ID“ pomoću različitih mrežnih signala da bismo probabilistički prepoznali takve uređaje i poboljšali svoje .

Određenim upotrebama pasivnih ID-jeva možete upravljati na tim uređajima putem kontrole „Verizon Media diljem weba“ u kontrolama privatnosti. Neke tehnologije za blokiranje kolačića mogu ometati kontrole privatnosti uređaja, platforme i samoregulatorne kontrolne privatnosti. U tim slučajevima preporučujemo kontrolu „Verizon Media diljem weba“.

Prikupljamo podatke s pametnih i povezanih TV uređaja, uređaja za OTT strujanje i povezanih interaktivnih uređaja (zajedničkim nazivom „pametni uređaji“) putem TV aplikacija kojima upravljamo ili koje pružamo na tim uređajima.

Povezujemo pametne uređaje i povezane podatke prema zajedničkim atributima (kao što je IP adresa), a zatim te uređaje grupiramo u kućanstva.

U nekim slučajevima pametni uređaji tvrtki Verizon Media pružaju dodatne specifične podatke koji olakšavaju povezivanje i ciljanje, na primjer identifikator TV uređaja ili korisničke podatke za prijavu. Pročitajte odredbe o privatnosti za svoj pametni uređaj kako biste saznali koje se kontrole i prakse primjenjuju na prikupljanje i upotrebu podataka.

 

Prikupljamo podatke u preglednicima, na mobilnim uređajima i povezanim uređajima koji koriste standardne metode djelatnosti. Te metode obuhvaćaju upotrebu kolačića, pratilica, web-pohrane, SDK-ova, oznaka i piksela koje zajednički nazivamo „kolačići i druge tehnologije“.

Da biste saznali više o tome kako prikupljamo i upotrebljavamo vaše podatke pomoću kolačića i drugih tehnologija, posjetite stranicu Pravila o kolačićima.

 

Upotrebljavamo različite tehnike za automatsku obradu podataka, na primjer modele podataka i strojno učenje, da bismo poboljšali algoritme i učinkovitost i u svim aspektima.

Aspekti naših i usluga za koje primjenjujemo tehnike za automatsku obradu podataka obuhvaćaju sljedeće:

  • izvedbu sustava i njezino praćenje
  • sigurnost i operativna učinkovitost
  • personalizaciju sadržaja
  • prediktivnu analitiku
  • programsko oglašavanje

Te tehnike kombiniraju i upotrebljavaju podatke iz informacijskih izvora radi neprestanog ažuriranja i optimizacije tih funkcija. 

Uz iznimku automatske obrade koja je nužna za sigurnost naših sustava, možete odabrati kako ćemo koristiti vaše podatke kada takva obrada dovede do zaključaka o vama ili vašoj aktivnosti. Više informacija potražite na stranici za kontrolu privatnosti.

Valja napomenuti da naša automatska obrada nema pravne ili druge slične značajne učinke na vas.

Osim u mjeri dopuštenoj zakonom, Verizon Media ne prikuplja, upotrebljava niti dijeli osjetljive podatke o vama radi pružanja personaliziranih iskustava. Možemo vam prikazivati oglase o osjetljivim temama ili svojim proizvodima, no ti se oglasi temelje samo na sadržaju stranice. 

Također ugovorom zabranjujemo partnerima prikupljanje osjetljivih podataka od korisnika ili upotrebu osjetljivih podataka o korisnicima.

Mi i naši poslužujemo kontekstualne oglase povezane s osjetljivim temama na stranicama koje sadrže sličnu osjetljivu temu. Ti se oglasi odabiru na temelju sadržaja stranice, a ne informacija izvedenih putem korisnika, preglednika ili uređaja. Na primjer, ako pristupite zdravstvenom odjeljku mrežnog mjesta, moguće je da vam se prikažu oglasi povezani sa zdravljem

 

Koje podatke o lokaciji prikupljamo?

Verizon Media prikuplja i sprema vaše ili izvlači vašu lokaciju iz drugih informacija. Vaše podatke o lokaciji dohvaćamo iz sljedećih izvora:

  • regiju i vremensku zonu koju ste odabrali u postavkama uređaja
  • i koji se temelje na vašoj IP adresi, GPS-u, Wi-Fi vezi ili blizini mobilnog uređaja i odašiljača
  • vašu aktivnost kada koristite naše , ako primjerice pomoću naših naše proizvoda za pretraživanje tražite letove iz Londona za Pariz, zaključit ćemo da stanujete u Londonu
  • vaše povezane sa sadržajem koji prenosite i dijelite na našim proizvodima, kao što su privici, fotografije i videozapisi koji mogu sadržavati

Vaše podatke o lokaciji, bez obzira na to radi li se o ili , primamo od svojih partnera i neovisnih davatelja podataka.

Naši partneri obuhvaćaju naše partnere za oglašavanje. primamo od njih radi isporuke personaliziranih oglasa koji podliježu vašem pristanku i njihovim praksama privatnosti. Partneri za oglašavanje koji primjenjuju pružaju granularnu kontrolu načina na koji dijele vaše podatke u tim slučajevima.

 

Kako koristimo podatke o lokaciji?

Verizon Media upotrijebit će vaše koje smo s vremenom prikupili radi sljedećeg:

  • izvođenje zaključaka o vašoj , odnosno lokaciji na kojoj živite i radite. To zaključivanje koristimo u sljedeće svrhe:
    • određivanje uvjeta pružanja usluge i pravne nadležnosti koja se primjenjuje na vas
    • određivanje i značajki proizvoda koje su vam dostupne
    • donošenje odluke o tome koje ćemo vam oglase prikazivati 
    • traženje neuobičajenih aktivnosti radi zaštite vašeg računa
  • određivanje odgovarajućeg jezika za predstavljanje  i usluga
  • pomoć u otkrivanju prijevare i zloupotrebe
  • provedba analize proizvoda i pružanje skupnih uvida partnerima
  • pružanje poboljšanih usluga na temelju lokacije (na primjer vremenske prognoze na temelju vaše trenutačne lokacije)
  • posluživanje oglašavanja na temelju lokacije (na primjer, posluživanje oglasa koji su povezani s vašom trenutačnom lokacijom ili na temelju lokacija koje ste već posjetili)
  • mjerenje učinkovitosti oglašivačkih kampanja (ako je primjerice uređaj primijećen u trgovini oglašivača nakon što je oglas oglašivača prikazan na tom uređaju)
  • pružanje lokaliziranih rezultata pretraživanja (na primjer kada pretražujete restorane, prikazat će vam se restorani blizu vaše trenutačne lokacije)
  • isporuka sadržaja koji može biti relevantan za vašu trenutačnu ili nedavnu lokaciju (na primjer, sportskog sadržaja u vezi s momčadi nakon što je vaš uređaj posjetio stadion te momčadi).

Posjetite Kontrole privatnosti da biste upravljali načinom na koji Verizon Media koristi vaše podatke o preciznoj lokaciji.

Kako dijelimo podatke o lokaciji?

Uz vaš pristanak Verizon Media može dijeliti podatke o preciznoj lokaciji sa svojim oglašivačkim partnerima. Posjetite odjeljak „Partneri“ u Kontrolama privatnosti da biste odredili kako Verizon Media dijeli vaše podatke s tim partnerima.

Valja napomenuti da naši partneri vaše podatke o lokaciji koje im pružate koriste u skladu sa svojim pravilima o privatnosti.

Ako dijelite račun ili uređaj s drugom osobom, na primjer članom obitelji, kombinirat ćemo podatke iz vaše upotrebe i interakcije s našim na pojedinačnim sesijama.

Kada dijelite račun ili uređaj s drugom osobom ili osobama:

  • sadržaj i oglasi koje prikazujemo možda ne odražavaju vašu aktivnost ili nisu relevantni za vas
  • osobe koje imaju pristup postavkama uređaja i privatnosti, uključujući mogućnosti isključivanja upotrebe neke usluge, mogu promijeniti te postavke bez prethodne obavijesti

SAVJET: Kada koristite zajednički uređaj ili račun, provjerite jesu li vaše postavke ažurirane svaki put kad koristite uređaj ili provjerite jesu li osobe s kojima dijelite uređaj mijenjale postavke.

Posjetite Kontrole privatnosti da biste saznali više o dijeljenim uređajima i računima.

Povremeno provodimo promocije kao što su nagradne igre, natjecanja ili darivanja. Sudjelovanjem u promociji pristajete na njezina službena pravila koja mogu sadržavati informacije o praksama zaštite sigurnosti povezanih s tom promocijom.

Kada sudjelujete u promociji, od vas tražimo podatke, kao što su ime, adresa e-pošte, poštanska adresa i broj telefona. Te podatke koristimo za obradu vašeg sudjelovanja u promociji.

Možemo vam se obratiti radi administracije promocije, slanja ažuriranja statusa ili u druge svrhe navedene u službenim pravilima promocije.

Vaše ćemo osobne podatke u vezi s promocijom ponekad podijeliti s trećim stranama.  Detalje potražite u službenim pravilima svake promocije.

Promocije koje se hostiraju na našim može biti pod pokroviteljstvom tvrtke Verizon Media ili zajedničkim pokroviteljstvom tvrtke Verizon Media i trećih strana. Verizon Media može sponzorirati ili sudjelovati u sponzoriranju promocija trećih strana.

Treće strane koje organiziraju promocije mogu prikupiti i koristiti vaše podatke samostalno ili zajednički s tvrtkom Verizon Media. Ako treće strane prikupljaju i koriste vaše informacije, preporučujemo da pregledate njihova pravila o privatnosti da biste saznali više o praksi u vezi s podacima.

Verizon Media povremeno poziva korisnike da sudjeluju u ispitivanjima upotrebljivosti, anketama i drugim vrstama kvalitativnog i kvantitativnog istraživanja. Provodimo i istraživanja pomoću podataka iz internih zapisa.

Verizon Media objekte istraživanja pronalazi na različite načine, uključujući oglase, poruke e-pošte i tvrtke za istraživanje tržišta. Od sudionika ispitivanja i anketa često tražimo da potpišu ugovore o privatnosti i povjerljivosti.

Za istraživanje često koristimo i informacije o publikama i prometu iz vlastitih zapisnika i korisničkih baza podataka.

Izvršavamo razna istraživanja radi sljedećeg:

  • boljeg dizajna proizvoda
  • planiranja novih značajki koje ćemo dodati i
  • boljeg razumijevanja želja i potreba korisnika

Dijelimo ili statističke podatke iz istraživanja sa svojim partnerima, mogućim partnerima ili oglašivačima kada im je to važno.