Hoe werkt digitaal adverteren

Hoe werkt digitaal adverteren

Advertenties zijn een belangrijk onderdeel van de diensten die we leveren. Door onze reclamediensten en de advertenties die wij en onze partners u aanbieden, kunnen we veel van onze producten en diensten gratis leveren. Op deze pagina laten we u zien hoe digitaal adverteren bij Verizon Media werkt, de verschillende betrokken partijen en hoe we uw gegevens voor het personaliseren van uw advertenties gebruiken.

Eerst volgt een korte samenvatting van onze reclamediensten en enkele van de onderwerpen die we op deze pagina zullen behandelen.

  • Als u onze bezoekt, ziet u bijna altijd advertenties. Deze advertenties zijn er in vele formaten, zoals video’s, gebaseerd op afbeeldingen (vaak ‘weergave’ of ‘banner’-advertenties genoemd) en gesponsorde vermeldingen.  
  • De advertenties die u op onze ziet, worden soms door ons aangeboden, maar ook door onze partners in reclametechnologie.  
  • U beslist of de advertenties die u te zien krijgt, voor u gepersonaliseerd worden of niet. Sommigen van onze gebruikers willen liever advertenties zien die op hun interesses, apparaten en locatie zijn aangepast.  Anderen willen dat niet, en dat is ook prima! Wij geven u de instellingen om te besluiten wat u het fijnste vindt.  
  • Wij bieden u ook advertenties aan op de websites van partners, apps en verbonden tv’s via onze .
  • In Uw privacy-instellingen kunt u bepalen hoe wij en onze partners uw gegevens gebruiken voor het personaliseren van advertenties op onze en .
  • De meeste adverteerders willen gebruikers gepersonaliseerde advertentie aanbieden, omdat zij denken dat advertenties met betrekking tot de interesses en het gedrag van gebruikers het effectiefst zijn. Daardoor richt het grootste deel van onze reclamediensten zich op gepersonaliseerde advertenties. Wij bieden echter ook advertenties aan die niet gebaseerd zijn op de interesses, apparaten en locatie van gebruikers (meestal ‘contextuele’ advertenties genoemd).

De volgende stappen beschrijft de procedure over hoe we met een gebruiker omgaan, vanaf de eerste keer tot aan de metingen en rapportage van een gepersonaliseerde advertentie die we hem op onze of

Als u voor het eerst een website op het bezoekt, dan vragen wij uw toestemming voor het gebruik van cookies om gepersonaliseerde advertenties aan te bieden. Als u daarin toestemt, maken we een unieke ID aan en slaan deze op in een in uw internetbrowser.

Bijvoorbeeld, Jeff bezoekt Yahoo Finance voor het eerst. Wij maken de ID ‘XYZ’ aan en slaan deze op in een cookie in Jeff’s browser.

Als u dan in uw account inlogt, slaan we in het ook een op van uw inloggegevens.

Jeff logt dan in op zijn Yahoo-account, [Jeff’s gebruikersnaam]@yahoo.co.uk. Wij slaan dan de hash ‘EFG’ op in een cookie in Jeff’s browser. 

Op mobiele apps en verbonden tv-toestellen bestaat al een unieke ID op het apparaat (bekend als een ‘reclame-ID’) en we halen deze op van het apparaat en slaan het op in onze systemen. Deze reclame-ID’s worden in onze systemen vastgelegd samen met gerelateerde informatie, zoals datum en tijd, type apparaat, besturingssysteem en IP-adres.  

Jeff gebruikt de mobiele app Yahoo Sports met de reclame-ID 789. Wij herkennen de reclame-ID 789 van Jeff in onze systemen en ook dat hij onze websites vanaf een iPhone 8 Plus bezoekt, dat zijn besturingssysteem iOS 13.3 is en dat het IP-adres 123.45.67.89 is.
 

In de loop der tijd verzamelen we met uw toestemming gegevens of leiden deze af over uw interesses en activiteiten op het en slaan deze op met uw unieke ID’s.

De verschillende typen informatie die we verzamelen en koppelen aan uw ID’s zijn onder andere:

  • Informatie die u aan ons verstrekt als u onze gebruikt.
    ​Bijvoorbeeld:
    • uw geslacht en leeftijd
    • andere contactgegevens
  • Informatie over uw communicatie, foto’s en bijlagen
    ​Bijvoorbeeld:
    • met uw toestemming, informatie over uw bezoek en aankopen bij verkopers via e-mail wanneer u een van onze e-mailproducten gebruikt.
  • Informatie gebaseerd op uw onlineactiviteiten
    ​Bijvoorbeeld:
    • vorige zoekopdrachten die u hebt uitgevoerd
    • websites en apps die u hebt bezocht
    • welke advertenties of artikelen u hebt gezien en op hebt geklikt
  • Informatie over uw apparaat
    Bijvoorbeeld:
    • uw type apparaat, fabricaat, model, besturingssysteem en apparaatinstellingen
    • netwerkspecifieke gegevens, zoals IP-adres
    • uw exacte en onnauwkeurige gebaseerd op uw IP-adres, gps, wifi- of bluetoothsignalen of die op een andere manier door uw apparaat beschikbaar zijn gesteld
  • Informatie van verbonden apparaten
    • Wij koppelen met uw toestemming gegevens van activiteiten en gegevens van andere apparaten in uw huishouden of verbonden met uw huishouden
  • Informatie van anderen waaronder informatie die via diverse gegevensverstrekkers beschikbaar is
    ​Bijvoorbeeld:
    • gegevens over demografie, apparaat en interesses van onze partners en externe gegevensverstrekkers door middel van contractuele overeenkomsten
    • inloggegevens, zoals naam, e-mail, leeftijd, telefoonnummer en geslacht voor sociale mediaplatformen als u uw sociale media gebruikt om bij ons in te loggen

      In ons voorbeeld van Jeff weten we dan dat zijn cookie met de hash EFG een online muziekwinkel heeft bezocht en naar het nieuwste album van een beroemde popmuzikant heeft gezocht. Jeff ging daarna naar zijn mobiele app Yahoo Sports, ID 789, en bekeek het programma van de komende wedstrijden in de nationale voetbalcompetitie.

Zodra we de gegevens hebben verzameld, analyseren en converteren we deze in interessecategorieën. Vervolgens combineren we gebruikers met soortgelijke interessecategorieën en groeperen we ze in profielen genaamd ‘doelgroepen’.

Daar Jeff het programma en de resultaten van de nationale voetbalcompetitie regelmatig bekijkt, krijgt hij van ons een label voor de interessecategorie ‘fan van professioneel voetbal’.  Hij krijgt van ons ook het label ‘liefhebber van popmuziek’ vanwege zijn interesse in popmuzikanten. 

Zodra we doelgroepen met een bepaalde interessecategorie hebben samengesteld, kunnen adverteerders kopen om advertenties te plaatsen die aan die doelgroep worden aangeboden. Deze aankopen vinden plaats in de advertentiebeurs (zie ‘Een advertentieveiling’ hieronder). Doelgroepen zijn om diverse redenen aantrekkelijk voor adverteerders, zoals de grootte van de doelgroep, de speciale kenmerken en de nauwkeurigheid van de interesses.

Een advertentieveiling

Online adverteren werkt doorgaans hetzelfde als een normale veiling. Deze online advertentieveiling staat bekend als ‘Real-Time Bidding’ of ‘RTB’ en vindt realtime plaats in ‘advertentiebeurzen’. Advertentiebeurzen zijn digitale marktplaatsen waar bedrijven kopen en verkopen.

  • De verkopers zijn de uitgevers die via hun websites, apps en verbonden tv’s inhoud aan gebruikers aanbieden. Deze uitgevers gaan naar de advertentiebeurs om ruimte te verkopen, de , die op hun websites, apps en verbonden tv’s beschikbaar is.
  • De kopers zijn adverteerders en reclamebureaus die willen kopen voor het plaatsen van advertenties en deze aan gebruikers aan te bieden.

Wij gebruiken advertentiebeurzen zowel als koper en verkoper en we nemen ook deel aan advertentiebeurzen die door onze partners worden gebruikt.

In veilingen delen kopers en verkopers een beperkte hoeveelheid gebruikersinformatie met elkaar, zodat kopers kunnen begrijpen wat ze kopen. De uitgewisselde informatie bevat onder andere demografische informatie, namen van websites of apps, zoektermen en locatie-informatie. Kopers bieden op de advertentieruimte totdat de advertentiebeurs een winnaar aanwijst. De winnende bieder in elke veiling biedt dan de advertentie aan, een genaamd, op de webpagina, app of verbonden tv van de uitgever.

Een ticketverkoper in Dublin werkt samen met Verizon Media om op het reclame te maken voor voetbaltickets bij gebruikers in de buurt.

Als de ticketverkoper of zijn reclamebureau een veiling wint, zal Jeff advertenties van de ticketverkoper zien, wanneer hij zijn mobiele app Yahoo Sports bezoekt en wanneer hij naar Yahoo Search gaat, omdat:

  • het huidige IP-adres van Jeff’s apparaat dat hij voor de mobiele app Yahoo Sports en Yahoo Search gebruikt, aan Dublin is gekoppeld; en
  • wij hebben Jeff’s ID’s (cookie XYZ, hash EFG en ID 789) in de interessecategorie ‘fan van professioneel voetbal’ opgenomen.

Jeff zal van ons ook de advertenties van de ticketverkoper zien wanneer hij naar de website van een plaatselijke krant gaat, omdat we een samenwerking met de plaatselijke krant hebben om advertenties van onze reclamepartners op hun website aan te bieden. Met andere woorden, de website van die plaatselijke krant is deel van het

 

Wij meten de prestaties en effectiviteit van advertentiecampagnes door te volgen hoe deze advertenties worden benaderd. Deze benadering wordt doorgaans gemeten in , aantal klikken op advertenties en verkopen als gevolg van de campagne (doorgaans vermeld als ‘omzettingsgegevens’). Deze gegevens worden gedurende de duur van de reclamecampagne geanalyseerd en gebruikt om aan onze adverteerders de waarde van campagnes bij ons aan te tonen.  

Zolang de campagne van de ticketverkoper loopt, wil hij weten hoeveel van zijn ticketverkopen te danken zijn aan de campagne met Verizon Media (ten opzichte van andere reclamebronnen). Om dit onderzoek uit te voeren, analyseert Verizon Media gegevens over de , het aantal klikken en ticketverkopen als gevolg van de campagne. Wij stellen dan rapporten samen waarin de getallen van de totale campagneprestaties zijn opgenomen, uitgesplitst naar de diverse demografische gegevens van gebruikers.

Daar Jeff een van de vele gebruikers was die de advertentie van de ticketverkoper zag en erop klikte, zullen zijn gegevens in de analyse van de campagne worden gebruikt, maar zijn persoonsgegevens worden niet met de ticketverkoper gedeeld.
 

Zoals in de vorige paragraaf beschreven, is gepersonaliseerd adverteren een techniek die informatie over de onlineactiviteiten van personen over een bepaalde tijd gebruikt om te bepalen welke advertenties aan hen worden aangeboden.

Andere technieken die we uitvoeren zijn onder andere: , aanbieden van contextuele advertenties, retargeting en afstemming op de doelgroep.

In deze gevallen meten we ook de prestaties en effectiviteit van de advertenties zoals hierboven in stap 5 is omschreven.

Contextuele advertenties zijn advertenties die we u op het aanbieden, gebaseerd op de inhoud van uw gebruik van onze en .

Context houdt dingen in zoals de inhoud van de pagina of het type mobiele app die u gebruikt, uw type apparaat, tijd van de dag of het stedelijke gebied waar u zich bevindt.

Ines bezoekt bijvoorbeeld op haar mobiele telefoon een website van Yahoo Finance met het IP-adres 123.45.67.89. Wij zullen Ines een advertentie aanbieden van een bank in Dublin die een reclamecampagne bij ons heeft lopen, omdat:
het actuele IP-adres van het apparaat van Ines dat ze voor het bezoek aan de website Yahoo Finance gebruikt, aan Dublin is gekoppeld, en
de huidige webpagina bevat financiële inhoud.
 

Sommige gepersonaliseerde advertenties zijn alleen gebaseerd op de vorige afzonderlijke onlineactiviteiten van een gebruiker. Deze praktijk wordt meestal ‘retargeting’ genoemd.

Ines bezoekt bijvoorbeeld een online boekwinkel en bekijkt een bepaalde roman. De boekhandel besluit een reclamecampagne te gebruiken om haar een advertentie aan te bieden om die roman te kopen, omdat ze eerder interesse in de roman heeft getoond.

Ines bekeek ook vakantiebestemmingen op een reissite en daardoor is het waarschijnlijk dat ze dan vluchttarieven en hoteladvertenties naar die bestemmingen zal zien.
 

Reclamepartners leveren ons en onze leveranciers persoonsgegevens, zoals e-mail of telefoonnummer, voor een ‘afstemmingsproces’. Dit afstemmingsproces wordt uitgevoerd door de door de adverteerder verstrekte gegevens af te stemmen met de gegevens die wij hebben opgeslagen. Door dit afstemmingsproces kunnen we advertenties aanbieden aan een beperkte doelgroep die de adverteerders willen bereiken en die wellicht in hun producten geïnteresseerd is. Als er overeenkomsten worden gevonden, zullen deze gebruikers in de reclamecampagne voor promotie van de producten van de adverteerder worden opgenomen.

Wij voeren het afstemmingsproces zelf uit of we gebruiken leveranciers die namens ons werken en we delen geen informatie over overeenkomsten met reclamepartners. Als we leveranciers gebruiken om ons te helpen met doelgroepafstemming, dan zorgen we ervoor dat zij de juiste vertrouwelijkheid en veiligheidsmaatregelen hanteren om uw gegevens te beschermen.

U hebt diverse instellingen over de advertenties die u te zien krijgt, ter beschikking en tevens de manier waarop we uw informatie gebruiken om te selecteren welke advertenties aan u worden aangeboden.

Dit zijn uw instellingen over gepersonaliseerde advertenties die regelen hoe wij en onze partners uw gegevens gebruiken in het gehele :

Met deze instelling kunt u kiezen of u al dan niet gepersonaliseerde advertenties van ons wilt zien.     Als u geen gepersonaliseerde advertenties van ons wilt zien, krijgt u nog steeds algemene advertenties te zien die wellicht niet relevant voor u zijn. Ga naar de ‘Partner-instellingen om te regelen of onze partners gepersonaliseerde advertenties op onze aan u mogen aanbieden.

Met deze instelling kunt u kiezen of u gepersonaliseerde advertenties gebaseerd op uw zoekgeschiedenis wilt zien. Als u geen gepersonaliseerde advertenties gebaseerd op uw zoekgeschiedenis wilt zien, zullen we uw zoekgeschiedenis alleen voor de noodzakelijke ondersteuning van interne processen bewaren, zoals beveiliging.

Met deze instelling kunt u kiezen of u gepersonaliseerde advertenties gebaseerd op uw wilt zien. Als u deze instelling uitschakelt, zullen we nog steeds uw exacte locatiegegevens gebruiken als u app- of websitefuncties gebruikt waarvoor de locatie nodig is om de diensten aan te bieden. Deze instelling heeft geen invloed op eerdere exacte locatiegegevens die we naar algemene locatiegegevens hebben omgezet.
 

Met deze instelling kunnen we de verzamelde activiteit- en interessegegevens op andere apparaten die we met u of uw huishouden associëren, gebruiken om advertenties op uw huidige apparaat te personaliseren. Als u deze instelling uitschakelt, zullen de activiteiten op uw huidige apparaat ook niet voor gepersonaliseerde advertenties worden gekoppeld met andere apparaten die we met u of uw huishouden associëren. Sommige koppelingen tussen apparaten zijn nodig voor essentiële functies, zoals beveiliging en opsporing en voorkoming van fraude.
 

Met deze instelling kunt u kiezen of u gepersonaliseerde advertenties op partnersites en -apps in het wilt zien. Als u deze instelling uitschakelt, zullen we gegevens van websites en apps van partners blijven verzamelen en gebruiken voor minimale gebruikseisen zoals facturering, advertentiemetingen en rapportage.
 

Als deze instelling is uitgeschakeld, zal Verizon Media uw persoonsgegevens, zoals e-mail of telefoonnummer, niet gebruiken voor afstemming op de doelgroep. Afstemming op de doelgroep is een proces dat aangeeft waar wij en onze partners dezelfde gebruikers delen, zodat we relevantere advertenties aan deze gebruikers kunnen aanbieden. U zult dan op het geen advertenties meer zien van reclamepartners die campagnes op het afstemmingsproces richten.  
 

Met deze instelling kunt u kiezen of u gepersonaliseerde advertenties gebaseerd op de inhoud en van uw communicatie (zoals uw e-mails) wilt zien. Als u deze instelling uitschakelt, blijven we uw communicatie analyseren om productfuncties en andere functies aan te bieden, zoals spamfilters en beveiliging.
 

U kunt regelen welke partners in reclametechnologie het recht hebben om uw gegevens te verzamelen en te gebruiken, waaronder hun gebruik van cookies en andere technologieën als u onze gebruikt.   

Ga naar Uw privacy-instellingen om deze instellingen te regelen.  

Verizon Media neemt deel in meerdere, regionale zelfregulerende organisaties en spant zich in om hun principes over online gedragsgerichte reclame na te leven. Hoewel verschillend, zijn dit allemaal verenigingen van organisaties die zich inspannen om verantwoorde reclamerichtlijnen voor het internet samen te stellen.  

Verizon Media neemt deel in de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA).  Meer informatie vindt u in de link naar deze principes of afmelding bij elk van de deelnemende bedrijven.

Verizon Media neemt ook deel in zelfregulerende organisaties buiten Europa.