Gegevensverzameling en werkwijzen

Gegevensverzameling en werkwijzen

Deze pagina geeft aanvullende informatie over enkele van de werkwijzen en technologieën die we inzetten om gegevens te verzamelen, gebruiken en delen. 

De Verizon Media Group levert elke dag zijn diensten aan bijna een miljard gebruikers over de gehele wereld. Het leveren van internetdiensten op deze schaal vereist van ons dat we precies weten hoe onze systemen, netwerken en producten presteren. Daarvoor worden veel van de gegevens die we verzamelen, via onze analyseplatformen samengevoegd en geanalyseerd.

Deze platformen maken de benodigde rapportages aan en geven nuttige inzichten op elk gebied van ons bedrijf, zoals:

  • Financiële verslaglegging, boekhouding, facturatie en controle
  • Bedrijfsontwikkeling, begrip van trends in de branche, concurrentieanalyses, merkenmarketing en fusies en acquisities
  • Prestatiemetingen van onze leveranciers en partners
  • Volgen en uitvoeren van systeem- en netwerkprestaties, capaciteitsplanning, probleemoplossing, verkeersoptimalisatie, belastingsafstemming en gerelateerde operationele doeleinden
  • Beveiliging, anti-fraude, anti-spam en anti-misbruik
  • Meting van de prestaties en effectiviteit van reclamesystemen, campagnes en samenwerkingsverbanden voor ons en voor onze partners
  • Productverbetering, ontwikkeling van nieuwe producten en functies
  • Inzicht voor ons en onze partners in samengestelde doelgroepen
  • Samengevoegde website-, app- en productanalyse voor ons en onze partners

Als we samengevoegde rapportages met onze partners delen, verstrekken we alleen statistische samenvattingen van gegevens. Dit betekent dat we geen records aan partners verstrekken die de gebruikers identificeren. Voor meer informatie, zie ‘Hoe delen we uw informatie’ in het Verizon Media-privacybeleid.

Wij streven naar een voortdurende verbetering van onze bestaande en ontwikkeling van nieuw aanbod waarvan we denken dat onze gebruikers dat nuttig en prettig vinden. Deze inspanningen hebben prioriteit en zijn gebaseerd op de feedback die we van onze gebruikers ontvangen, marktonderzoek, trends in de branche en gegevens die we verzamelen over hoe onze huidige Producten worden gebruikt. In veel gevallen gebruiken we samengevoegde gegevens voor productverbetering en -ontwikkeling. Dit betekent dat we geen conclusies of analyses op gebruikersniveau gebruiken.

Voorbeelden van gegevensgebruik voor productverbetering en -ontwikkeling zijn:

  • Controle van gebruikerservaring
  • Kwaliteitsgarantie en productcontrole (inclusief beveiligingscontrole)
  • Detectie en oplossing van bugs
  • Meting van productprestaties (bijvoorbeeld de tijd nodig voor het laden van pagina’s en apps)

Onze systemen zijn zo geconfigureerd dat ze automatisch gegevens voor beveiliging en operationele doeleinden verzamelen en gebruiken. Wij bewaren deze gegevens doorgaans gedurende een korte tijd, hoewel we sommige gedurende langere tijd bewaren voor het opsporen, beperken of vervolgen van kwaadaardige of strafbare activiteiten. Wij in statistische rapporten waarmee we de systeem- en netwerkprestaties gedurende een langere tijd beter begrijpen.

Voorbeelden van beveiliging en operationeel gebruik zijn:

  • Bewaking van systeem- en netwerkprestaties
  • Beveiligingsanalyse (zoals inbraakdetectie, beoordeling kwetsbaarheid en indringingscontrole)
  • Opsporing en reparatie van storing en uitval
  • Probleemoplossing en debugging
  • Capaciteitsplanning en -prognose
  • Verkeersoptimalisatie en belastingsafstemming
  • Meting van systeem- en netwerkprestaties van leveranciers en partners

Door de essentiële aard van deze werkzaamheden voor ons bedrijf, geeft Verizon Media u niet de keuze of het beheer over het gebruik van gegevens voor beveiliging en operationele doeleinden.

Deze paragraaf geeft aanvullende informatie over sommige van de speciale werkwijzen die we gebruiken om de ervaring die we u laten zien, zoals advertenties of artikelen, te personaliseren. Lees Hoe werkt digitaal adverteren voor een overzicht van hoe we uw gegevens gebruiken om uw advertenties te personaliseren. 

Onze gepersonaliseerde ervaringen zijn onder andere:

  • meer zien van de inhoud, artikelen, advertenties en video’s die u leuk vindt of waar u interesse in hebt getoond
  • suggesties voor nieuwe inhoud of producten, waarvan wij gebaseerd op uw vorige activiteiten denken dat u dit leuk vindt
  • het onthouden van uw recente activiteiten, zoals actuele beurskoersen of uw zoekopdrachten op het web

De technieken die we gebruiken om uw ervaringen te kunnen personaliseren zijn onder andere:

  • Koppeling van ID’s van huishouden, account, apparaat en cookies
  • Verwerking van IP-adressen
  • Browser en apparaten met beperkte cookie-ondersteuning
  • Smart-tv’s en interactieve apparaten
  • Cookies, bakens, scripts en SDK’s
  • Geautomatiseerde verwerking en automatisch leren

Verizon Media gebruikt verschillende technieken om unieke ID’s te koppelen die in huishoudens, accounts, apparaten en cookies en andere technologieën aanwezig zijn en waarschijnlijk van dezelfde gebruiker zijn of tot hetzelfde huishouden behoren. Deze ID’s worden gekoppeld door gezamenlijke elementen, zoals gedeelde IP-adressen, gedeeld gebruik van een apparaat of een mobiele app, login op accounts via meerdere apparaten en overeenkomst en koppeling van ID’s van gegevens verstrekt door derden.

Het type ID’s die we verzamelen en verwerken zijn onder andere:

  • E-mailadressen (zowel e-mail van het account als alternatieve e-mailadressen)
  • Telefoonnummers
  • Cookies en andere technologieën die unieke ID’s bevatten
  • Apple iOS reclame-ID en leveranciers-ID
  • Google Android ID en Play Store reclame-ID
  • ID van huishoudens
  • IP-adres (versie 4 en versie 6)
  • en afgeleide waarden van elk van de items hierboven

Wij verzamelen en koppelen deze elementen zelfs als u niet bij een bent ingelogd, bijvoorbeeld als u een Product gebruikt waarbij inloggen niet nodig is of als u van onze  op een website van derden gebruik maakt.

Deze ID’s worden doorgaans verbonden met gegevens die zijn verzameld, waargenomen of afgeleid van gebruikers van Verizon Media of ontleend aan gegevens die we van onze partners ontvangen.

Met uw toestemming, koppelen we identifiers om de bruikbaarheid van de gegevens die we verzamelen uit verschillende contexten te verhogen en na verloop van tijd om u te voorzien van verbeterde inhoud en reclame-ervaringen. Gebruikers die bijvoorbeeld zoekopdrachten op het web naar sportuitslagen of bepaalde teams uitvoeren, kunnen geïnteresseerd zijn in extra verhalen of video’s over deze teams in hun nieuwsfeed.

U hebt keuzes over hoe uw gegevens worden gekoppeld. U kunt uw toestemming intrekken en we zullen geen identifiers koppelen    tussen individuele browsers en mobiele apparaten om uw inhoud en reclame-ervaringen te verbeteren door gebruik te maken van de tool Apparaatkoppeling in Uw privacy-instellingen.

 

Het IP-adres van uw apparaat wordt naar Verizon Media verzonden wanneer u een van onze of gebruikt. Derden kunnen ook uw IP-adres ontvangen en aan ons doorgeven wanneer u hun producten gebruikt. Evenzo kan Verizon Media uw IP-adres doorgeven aan partners die we gebruiken om inhoud, advertenties en gerelateerde producten op onze Producten aan te bieden.

Wij verzamelen in de loop der tijd uw IP-adressen voor:

  • handhaving van de beveiliging van uw account, gegevens en onze systemen en netwerken
  • verdediging tegen fraude, spam, phishing, misbruik en andere kwaadaardige activiteiten
  • probleemoplossing voor netwerk, systeem en gerelateerde operationele problemen
  • bepaling van uw land of geografische regio om:
    • uw juridische rechtsgebied en de rechten verbonden met uw account te bepalen
    • u meer relevante inhoud en advertenties aan te bieden
  • de frequentie van advertenties over een bepaalde tijd op apparaten zonder cookie-ondersteuning te beperken
  • uw huis- en werkadres ongeveer te weten
  • apparaten, browsers en gebruikersaccounts te koppelen die met dezelfde huishouding of werkplek kunnen zijn verbonden
  • samengevoegde statistische gegevens te maken die het gebruik van producten per geografische regio aangeven

Verizon Media verzamelt en gebruikt eerder verzamelde gegevens van browsers en apparaten met beperkte cookie-ondersteuning, zoals apparaten waarvoor een technologie voor het blokkeren van cookies is ingeschakeld. In deze gevallen maken we een tijdelijke ‘passieve ID’ aan met behulp van diverse netwerksignalen om zulke apparaten op probabilistische wijze te identificeren en onze te verbeteren.

U kunt een bepaald gebruik van passieve ID’s op deze apparaten regelen via de instelling ‘Verizon Media op het internet’ die u in Uw privacy-instellingen kunt vinden. Sommige technologieën voor het blokkeren van cookies kunnen invloed hebben op apparaat-, platform- en zelfregulerende privacy-instellingen en daarom adviseren wij om in deze gevallen de instelling ‘Verizon Media op het internet’ te gebruiken.

 

Wij verzamelen gegevens van verbonden of smart-tv’s, ‘over-the-top’ streaming-apparaten en soortgelijke interactieve apparaten (samen ‘slimme apparaten’) via tv-apps die wij gebruiken of de die we op die apparaten aanbieden.

Wij koppelen slimme apparaten en de bijbehorende gegevens met standaardkenmerken (zoals IP-adressen) en groeperen deze apparaten vervolgens in huishoudens.

In sommige gevallen leveren de slimme apparaten Verizon Media extra specifieke informatie op voor koppeling en afstemming, zoals een ID van een tv-toestel of inloggegevens van een gebruiker. Lees hiervoor de privacyverklaringen van uw specifieke slimme apparaat voor werkwijzen en instellingen die de gegevensverzameling en -gebruik regelen.

 

Wij verzamelen met behulp van standaardmethoden in de branche gegevens op browsers, mobiele telefoons en soortgelijke apparaten. Deze methoden houden onder andere in cookies, bakens, webopslag, SDK’s, tags en pixels die we gezamenlijk met ‘cookies en andere technologieën’ aanduiden.

Voor meer informatie over hoe we uw gegevens met gebruik van cookies en andere technologieën verzamelen en gebruiken, ga naar ons cookiebeleid.

We gebruiken diverse geautomatiseerde gegevensverwerkende technieken, zoals gegevensmodellen en automatisch leren voor het verbeteren van onze algoritmen en de efficiëntie van alle onderdelen van onze en .

De onderdelen van onze Producten en Diensten waarvoor we geautomatiseerde gegevensverwerking gebruiken zijn onder andere:

  • systeemprestaties en -bewaking
  • beveiliging en operationele efficiëntie
  • personalisering van inhoud
  • voorspellende analyses
  • programmatische advertenties

Deze technieken combineren en gebruiken gegevens van informatiebronnen voor het voortdurend bijwerken en optimaliseren van deze functies.

Met uitzondering van de geautomatiseerde verwerking die nodig is om onze systemen te beveiligen, hebt u keuzes over ons gebruik van uw gegevens indien deze verwerking een invloed op u of uw handelingen tot gevolg heeft. Ga naar Uw privacy-instellingen voor meer informatie.

Let op dat onze geautomatiseerde verwerking geen juridische gevolgen of andere gevolgen van vergelijkbaar belang voor u oplevert.

Behoudens wettelijk toegestaan verzamelt, gebruikt of deelt Verizon Media geen gevoelige gegevens over u met als doel u van gepersonaliseerde ervaringen te voorzien. U kunt wellicht advertenties voor gevoelige onderwerpen of producten van ons zien, maar deze advertenties zijn uitsluitend gebaseerd op de inhoud van de pagina. 

Ook verbieden wij partners contractueel om gevoelige gegevens van of over onze klanten te verzamelen of te gebruiken.

Wij en onze bieden contextuele advertenties aan met betrekking tot gevoelige onderwerpen op pagina’s die dezelfde of vergelijkbare gevoelige onderwerpen bevatten. Deze advertenties worden op basis van de pagina-inhoud geselecteerd en niet door de informatie die van de gebruiker, browser of het apparaat is afgeleid. Als u bijvoorbeeld het deel over gezondheid van een website bezoekt, ziet u wellicht advertenties gerelateerd aan gezondheid.

 

Welke locatiegegevens verzamelen we?

Verizon Media verzamelt en bewaart uw of leidt uw locatie af uit andere informatie. Wij krijgen locatiegegevens van de volgende bronnen:

  • de regio en tijdzone die u in uw apparaatinstellingen hebt geselecteerd
  • en op basis van uw IP-adres, GPS, wifi of nabijheid van een zendmast voor mobiele telefoons
  • uw handelingen als u onze Producten gebruikt, als u bijvoorbeeld onze zoekproducten gebruikt om naar vluchten van Londen naar Parijs te kijken, dan zouden we kunnen afleiden dat u in Londen woont
  • uw gekoppeld aan de inhoud die u naar onze Producten uploadt en deelt, zoals bijlagen, foto’s en video’s die ook locatiegegevens kunnen bevatten

Wij ontvangen de locatiegegevens van onze partners en externe gegevensverstrekkers hetzij als of .

Onze partners zijn onder andere onze . Wij ontvangen locatiegegevens van hen voor het aanbieden van gepersonaliseerde advertenties, afhankelijk van uw toestemming en hun privacy procedures. Reclamepartners die het gebruiken, geven u de exacte beheersing over hoe zij uw gegevens in die gevallen delen.

 

Hoe gebruiken we locatiegegevens?

Verizon Media zal uw die we over een bepaalde tijd hebben verzameld, gebruiken voor:

  • het afleiden van de van waar wij denken dat u woont en werkt. Wij gebruiken deze afleidingsgegevens voor:
    • het bepalen van de servicevoorwaarden en het juridische rechtsgebied die voor u gelden
    • het bepalen van de en productfuncties die voor u beschikbaar zijn
    • hulp bij de beslissing welke advertenties u worden aangeboden
    • het opsporen van afwijkende inlogactiviteiten om uw account te beschermen
  • het bepalen van de juiste taal waarin we onze Producten en Diensten aanbieden
  • hulp bij het ontdekken van fraude en misbruik
  • het uitvoeren van productanalyses en het aan partners verstrekken van samengevoegde inzichten
  • het verstrekken van uitgebreide diensten gebaseerd op uw locatie (zoals weersverwachtingen voor uw huidige locatie)
  • het aanbieden van advertenties gebaseerd op uw locatie (bijvoorbeeld advertenties die samenhangen met uw huidige locatie of op basis van locaties die u eerder hebt bezocht)
  • het meten van de effectiviteit van reclamecampagnes (bijvoorbeeld als een apparaat in een winkel van een adverteerder is waargenomen nadat de advertentie van deze adverteerder op dat apparaat was weergegeven)
  • het verstrekken van gelokaliseerde zoekresultaten (zoals restaurants vlakbij uw huidige locatie wanneer u naar restaurants zoekt)
  • het aanbieden van inhoud die voor uw huidige of recente locaties relevant kan zijn (bijvoorbeeld sportberichten met betrekking tot een team nadat uw apparaat het stadion van dat team heeft bezocht)

Ga naar Uw privacy-instellingen om te regelen hoe Verizon Media uw gebruikt.

Hoe delen we uw locatiegegevens?

Met uw toestemming mag Verizon Media exacte locatiegegevens met onze reclamepartners delen. Ga naar de paragraaf ‘Partners’ in Uw privacy-instellingen om te regelen hoe Verizon Media uw gegevens met deze partners deelt.

Let op dat het gebruik door onze partners van de locatiegegevens die u aan hen verstrekt, onder hun eigen privacybeleid valt.

Als u een account of apparaat deelt met iemand anders, zoals een gezinslid, zullen we gegevens over uw gebruik van en meldingen door onze tijdens individuele sessies combineren.

Als u een account of apparaat met een andere persoon of personen deelt:

  • zijn de inhoud en advertenties die we u aanbieden, wellicht niet gerelateerd aan uw activiteiten of niet relevant voor u
  • kunnen personen met toegang tot uw apparaatinstellingen en privacyvoorkeuren, inclusief afmeldingen, deze instellen wijzigen zonder dat u het weet.

TIP: zorg ervoor dat bij gebruik van een gedeeld account of apparaat elke keer dat u het apparaat gebruikt, uw instellingen actueel zijn of bevestig uw voorkeuren bij degenen met wie u uw apparaat deelt.

Ga naar Uw privacy-instellingen voor meer informatie over uw gedeelde apparaten en accounts.

Wij organiseren regelmatig acties, zoals kansspelen, wedstrijden of cadeauacties. Als u deelneemt aan een actie, valt u onder de officiële regels die gelden voor die actie. Deze regels kunnen informatie bevatten over privacy procedures die voor die actie gelden.

Als u aan een actie deelneemt, hebben we informatie nodig, zoals uw naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer. Wij gebruiken deze informatie om uw deelname aan deze actie te verwerken.

Wij kunnen contact met u opnemen voor administratieve zaken rond de actie, om statusupdates te geven of voor andere doeleinden die in de officiële regels van de actie zijn vastgelegd.

Soms delen we uw persoonlijke gegevens met derden in verband met de actie. Zie de officiële regels van elke actie voor meer informatie.

Acties die op onze worden georganiseerd, kunnen door Verizon Media zijn gesponsord of door Verizon Media en derden gezamenlijk zijn gesponsord. Verizon media kan ook sponsor of medesponsor zijn van acties die door derden worden georganiseerd.

Derden die acties organiseren, kunnen uw informatie zelfstandig of samen met Verizon Media verzamelen en gebruiken. Als derden uw informatie verzamelen en gebruiken, adviseren wij dat u voor meer informatie over hun informatieprocedures hun privacybeleid bekijkt.

Verizon Media nodigt regelmatig gebruikers uit om deel te nemen in bruikbaarheidsstudies, enquêtes en andere soorten kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Wij voeren ook onderzoek uit met gebruik van gegevens uit onze interne records.

Verizon Media zoekt op verschillende manieren onderzoeksdeelnemers, zoals via advertenties, e-mailberichten en marktonderzoeksbureaus. Wij vragen deelnemers aan studies en enquêtes vaak om een privacy- of vertrouwelijkheidsovereenkomst te ondertekenen.

Wij gebruiken voor onderzoek ook informatie over doelgroepen en verkeer van onze logbestanden en gebruikersdatabase.

Wij voeren verschillende soorten onderzoek uit om:

  • ons te helpen onze beter te ontwerpen
  • nieuwe functies te plannen die aan onze Producten en worden toegevoegd
  • ons te helpen begrijpen wat onze gebruikers willen en nodig hebben

Wij delen onze of onderzoeksresultaten met onze partners, mogelijke partners of adverteerders indien dat relevant voor hen is.