05.06.2020
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How to: Como empresas chinesas vêm enfrentando a pandemia

Roundabout junction

Um dos caminhos para enfrentar a pandemia de Covid-19 é aprender com nações que foram atingidas primeiro, como a China. A partir da experiência de empresas chinesas, a Harvard Business Review identificou práticas que podem ser tomadas como referência por líderes de outros países – respeitando-se, naturalmente, as peculiaridades de cada mercado.
 

1. Ajuste regularmente planos e modelos mentais

Logo no início da pandemia, a Master Kong, que atua na produção de alimentos e bebidas, passou a revisar estratégias e reordenar prioridades diariamente. Com isso, a empresa conseguiu antecipar situações de acúmulo ou falta de produtos em estoque. A organização concentrou seu fornecimento no e-commerce e em pequenas comércios, e, paralelamente, foi monitorando os planos de reabertura das grandes cadeias de lojas físicas – estando pronta a atendê-las quando voltaram a funcionar.
 

2. Reorganize rapidamente seus canais de venda

A empresa de cosméticos Lin Quingxuan teve de fechar 40% de suas lojas físicas na China, durante a pandemia. Mas reagiu de forma ágil e eficaz: funcionários que trabalhavam em unidades físicas passaram a atuar como influenciadores e consultores de beleza digitais, por meio de canais como o WeChat, engajando os consumidores e impulsionando as compras online. A iniciativa já resultou em um aumento de 200% nas vendas, em comparação com 2019.
 

3. Busque oportunidades em meio à adversidade

A pandemia do novo coronavírus fez aumentar a demanda por determinados serviços e produtos. Algumas empresas chinesas rapidamente se mobilizaram para atender a essas necessidades, como a plataforma de vídeo Kuaishou. A organização fez uma parceria com o Ministério da Educação, implementando salas de aula online em nuvem, para compensar a suspensão das aulas presenciais em escolas e universidades.
 

4. Empodere sua equipe

A Huazhu opera 6 mil hotéis em 400 cidades da China. Durante a crise, a empresa montou uma task force que se reúne diariamente para revisar procedimentos e transmitir diretrizes para toda a cadeia. Paralelamente, a companhia turbinou sua plataforma de comunicação interna com informações atualizadas e cruciais para que seus funcionários e franqueados possam agir com autonomia e ajustar as orientações da liderança nacional aos cenários locais.

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